fi99-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fi99 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতিটি fi99-এর সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে fi99 কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি, তথ্যের স্বচ্ছতা একটি বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্কের ভিত্তি।

fi99 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়। এসএসএল এনক্রিপশন এবং উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

fi99 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা লগইন করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আপনার পছন্দের ভাষা ও নোটিফিকেশন সেটিংস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পেজের তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
• কুকি ও সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত আলোচিত হয়েছে)

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংরক্ষণ করি:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি
• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
• বোনাস ব্যবহারের বিবরণ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fi99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্যের অপব্যবহার করি না।

কুকি নীতি

fi99 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প নেই।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং, গেমিং পছন্দ ও ডিসপ্লে অপশন মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এতে প্রতিবার লগইনের পর আপনাকে পুনরায় সেটিং করতে হয় না।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ সাইটে থাকছেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামি বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে fi99-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

fi99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম পরিচালনার জন্য PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র গেমিং সেশনের প্রয়োজনীয় ডেটা ভাগাভাগি হয়। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা আর্থিক তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করি।

৫.৪ প্রতিষ্ঠানের কাঠামোগত পরিবর্তন

fi99-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই নীতির সমস্ত শর্ত বজায় থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

fi99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন দেখে আপনি এটি নিশ্চিত হতে পারবেন।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পেমেন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত ডেটা, শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় মাত্রায় ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দ্বি-স্তরীয় যাচাই সুবিধা পাওয়া যায়।

যদিও আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ জানান।

তথ্য সংরক্ষণকাল

fi99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা হতে পারে:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৭.২ লেনদেনের তথ্য

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে। এটি জালিয়াতি তদন্ত ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।

৭.৩ প্রযুক্তিগত লগ

সিস্টেম লগ ও সেশন ডেটা সাধারণত একটি নির্দিষ্ট স্বল্পমেয়াদ পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, যদি না নিরাপত্তার কারণে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

fi99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি জানতে পারবেন fi99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা জানাব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যায়।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমরা এই প্রক্রিয়া শুরু করব।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কার্যক্রমের জন্য আপত্তি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার এবং অন্যত্র স্থানান্তর করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন না পেতে চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা [email protected]এ ইমেইল করুন।

নাবালক সুরক্ষা

fi99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সক্রিয়ভাবে নাবালকদের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই পরিচালিত হয়
• নাবালকের তথ্য জানা গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়
• অভিভাবকদের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারে উৎসাহিত করা হয়

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ জানান।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

fi99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। আইনি পরিবর্তন, ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা সেবার নতুন বৈশিষ্ট্য যোগের ফলে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে নোটিশ পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরেও fi99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুসারে প্রণীত। fi99 একটি ন্যায্য খেলা ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে বিশ্বাসী। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পেজ দেখুন।